Алим Сейдаметов

Senior Инженер-программист

UZUM TECHNOLOGIES

11.2022 - Current

Сотрудничество и разработка
Сотрудничал с междисциплинарными командами для разработки инновационных сенсорных технологий с улучшенными возможностями.

Наставлял младших специалистов, помогая развивать их навыки решения проблем и техническую экспертизу.

Коммуникация и координация
Обеспечивал четкие каналы связи между участниками команды, способствуя эффективной координации в условиях высокого рабочего стресса.

Обучение и материалы
Создал обучающий файл для индивидуальной обучения каждого из сотрудников,что значительно повысило уровень квалификации специалистов.
Разработал полную документацию, чтобы помочь членам команды в устранении сложных технических проблем.

Поддержка специалистов первой линии-
Помогал коллегам в решении проблем, возникающих при использовании аппаратного и программного обеспечения, предоставляя практические советы для устранения неполадок.
Улучшал удовлетворенность коллег первой линии, оперативно решая технические проблемы и предоставляя эффективные решения.
Отвечал на запросы коллег первой линии и предоставлял техническую помощь по телефону и лично.

Управление запросами и процессами
Управлял большим объемом запросов на поддержку, обеспечивая своевременное решение и поддержание доверия клиентов.
Сократил среднее время решения тикетов, внедрив инициативы по обмену знаниями среди членов команды.
Оптимизировал внутренние процессы для повышения эффективности и лучшего распределения ресурсов внутри команды технической поддержки.

Техническая экспертиза
Служил экспертом в своей области, помогая коллегам в разрешении сложных случаев и делясь ценными знаниями.
Оценивал потенциал системы, тестируя совместимость новых программ с существующими.
Исследовал и находил решения технических проблем.
Конфигурировал аппаратное обеспечение, устройства и программное обеспечение для настройки рабочих мест сотрудников.
Создавал учетные записи пользователей и назначал права доступа.
Конфигурировал и тестировал новое программное и аппаратное обеспечение.